En MULTISERVICIO DV S.A.C. («Cambios DV») protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio cambiosdv.pe y de quienes usan nuestra plataforma webapp.cambiosdv.pe. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
Responsable del tratamiento
MULTISERVICIO DV S.A.C., con RUC N° 20609496593 y domicilio en Asoc. de Vivienda San Roque Mz. Q Lt. 25, Los Olivos, Lima. Puedes escribirnos a informes@cambiosdv.pe.
Datos que tratamos
- Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, nacionalidad y, en el caso de empresas, razón social, RUC y datos de sus representantes.
- Contacto: correo electrónico, número de celular y dirección.
- Verificación de identidad: imágenes de tu documento y, cuando corresponde, una fotografía tuya para confirmar que eres el titular.
- Datos financieros: cuentas bancarias que registras, operaciones de cambio, montos, constancias de transferencia y el origen de los fondos que declaras.
- Datos de conocimiento del cliente: ocupación, si eres una Persona Expuesta Políticamente (PEP) y la información que exige la normativa de prevención del lavado de activos.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo y navegador, y registros de acceso a la plataforma, por seguridad.
Para qué usamos tus datos
- Registrarte, verificar tu identidad y prestarte el servicio de cambio de moneda que solicitas.
- Cumplir las obligaciones legales de una casa de cambio: prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo (SBS y UIF-Perú), obligaciones tributarias (SUNAT) y conservación de registros.
- Emitir tus comprobantes de pago electrónicos.
- Atender tus consultas, reclamos y solicitudes.
- Proteger tu cuenta y prevenir fraudes.
- Enviarte avisos sobre tus operaciones y, solo si lo autorizas, información sobre nuestros servicios. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- Autoridades competentes (SBS, UIF-Perú, SUNAT, Poder Judicial, Ministerio Público u otras) cuando la ley lo exige o ante un mandato.
- Bancos, para ejecutar las transferencias de tus operaciones.
- Proveedores que nos prestan servicios tecnológicos (plataforma, alojamiento, correo, verificación de identidad y facturación electrónica), que tratan los datos por nuestro encargo, solo para esos fines y con medidas de seguridad.
Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y, después, durante los plazos que exige la normativa aplicable a las casas de cambio y la normativa tributaria. Vencidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), accesos restringidos al personal que los necesita y registros de actividad. Ningún sistema es totalmente infalible, por eso te pedimos no compartir tu contraseña con nadie.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a informes@cambiosdv.pe con una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos que establece la ley. Algunos datos no podrán eliminarse mientras la normativa nos obligue a conservarlos. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Cookies
Nuestro sitio usa solo las cookies necesarias para su funcionamiento y para la seguridad de tus formularios. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminaremos.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política; la versión vigente es la publicada en cambiosdv.pe/politica-de-privacidad.
Última actualización: octubre de 2026.