Preguntas Frecuentes

¿Quiénes somos?
CAMBIOS DV es una plataforma digital de cambio de moneda que tiene como objetivo ofrecer un tipo de cambio competitivo a todos sus clientes, de forma rápida y segura.
¿Cuáles son nuestras redes sociales?
Puedes encontrarnos en Facebook e Instagram
¿Cuáles son nuestros canales de atención?
Puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: informes@cambiosdv.com
WhatsApp: +51 981 325 921 / +51 998 276 871
¿Con que monedas trabajamos?
Trabajamos con cambio de soles y dólares (compra/venta).
¿En qué horario puedo cambiar mis dólares?
Nuestro horario de atención es:
Lunes a Viernes: 9am a 6pm
Sábados: 9am a 1pm
¿Qué necesito para empezar a cambiar dólares?
Para comenzar a realizar operación de cambio necesitas:
Primero: Tener una cuenta bancaria en dólares y soles en cualquier banco del país.
Segundo: Registrarse en nuestra pagina web, siguiendo los pasos indicados.
Tercero: Indicar el monto a cambiar y las cuentas bancarias a utilizar.
Cuarto: Transferir los fondos a la cuenta de CAMBIOS DV, realizar la confirmación y listo.
¿Con que bancos trabajamos?
Aceptamos transferencias (solo inmediatas) de cualquier banco, pero solo realizamos transferencias de fondos a los siguientes bancos:
BCP (a nivel nacional)
Interbank (a nivel nacional)
Scotiabank (en Lima)
BBVA (en Lima)
¿Aceptan efectivo?
No aceptamos efectivo, tampoco pagos vía tarjeta de crédito, ni cheques. Todas las operaciones de cambio se realizan vía transferencias bancarias.
¿Cuánto demora realizar una operación?
La operación de cambio puede tomar de 15 a 60 minutos desde el momento que el cliente confirma la transferencia. La demora en el proceso puede estar condicionada a las políticas que maneje cada banco en cuanto al monto de operación y transferencias entre diferentes plazas.
¿Cuál es el monto mínimo y máximo de operación?
El monto mínimo para una operación de cambio es de 50 dólares americanos o su equivalente en moneda nacional. No manejamos monto máximo, sin embargo, las operaciones pueden estar limitadas por las transferencias diarias que establece cada banco
¿Realizan operaciones con cuentas fuera de Lima?
Si, CAMBIOS DV realiza operaciones de transferencia de fondos a cuentas bancarias del BCP e INTERBANK que estén aperturadas fuera de Lima.
¿Tienen experiencia realizando cambio de dólares?
CAMBIOS DV cuenta con un equipo de profesionales con más de 20 años en la industria y que continuamente busca optimizar los procesos para ofrecer un mejor servicio.
¿Cómo nos regula la SBS?
CAMBIOS DV está registrada como Casa de cambios en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS). Además, estamos regulados por la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de la SBS, en cuanto a Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo. También contamos con un Oficial de Cumplimiento que se encarga de establecer procedimientos para adecuar nuestra política interna a la regulación vigente e informar a las autoridades correspondientes.
¿Qué significa ser un cliente PEP?
Un cliente PEP (Persona Expuesta Políticamente) es aquella persona natural, nacional o extranjera, que cumple o que en los últimos cinco (5) años ha cumplido funciones públicas destacadas o funciones prominentes en una organización internacional, sea en el territorio nacional o extranjero, y cuyas circunstancias financieras puedan ser objeto de interés público. Incluye a sus parientes hasta segundo grado de consanguinidad, segundo de afinidad y al cónyuge.

¿Cualquier otra pregunta?

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